Droit de rétractation et remboursement
Remarque importante: le droit de rétractation n'est pas applicable aux sujets avec un numéro de TVA ou équivalent. Tout retour extraordinaire convenu avec la direction sera déclassé de la valeur nette du produit égale à 20% sauf si les exigences de revente du produit sont manquantes; dans ce cas, le retour qui sera disponible pendant 10 jours pour la collecte ne sera pas remboursé. puis éliminé. (Tous les frais de transport et accessoires sont à la charge de l'acheteur)
En présence d'un client-consommateur final (particulier sans numéro de TVA ou équivalent), le droit de rétractation peut être exercé conformément à la législation en vigueur.
Pour exercer ce droit, le Client, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, doit envoyer à WDF COMPANY SRL une communication par lettre recommandée avec accusé de réception à WDF COMPANY SRL via dei Zattieri, 21 - 32014 Ponte nelle Alpi (BL) anticipé par e-mail à adatto@adatto.net déclarant que vous souhaitez exercer le droit de rétractation et indiquant le numéro de commande, le numéro de facture, le code et la quantité des articles, si le retrait est partiel (uniquement en cas de achat de plusieurs articles) ou le total et les coordonnées bancaires pour obtenir le transfert de remboursement (code Iban du titulaire de la facture) ou e-mail pour annulation via PayPal / carte de crédit.
La procédure de rétractation ne sera activée qu'à réception de la lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail.
La marchandise doit être retournée intacte dans son emballage d'origine correctement scellé, complet dans toutes ses parties (y compris emballage, protections internes, protection externe, palettes en bois et toute documentation et équipement accessoire: manuels, équipement de montage, etc.) à l'adresse indiquée de WDF COMPANY SRL avec le formulaire RMA Autorisation de retour par coursier désigné par le Client. (Toute marchandise envoyée sans R.M.A sera refusée ou retenue en attendant la documentation.)
Les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.
WDF COMPANY SRL, après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise, procédera dans les 30 jours suivant le retour au remboursement de la valeur du (des) produit (s) en ne retenant que le montant des frais d'expédition, des services supplémentaires et des éventuels frais de livraison engagés pour la livraison de la marchandise. chez le Client et indiqué dans la facture d'accompagnement.
La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit.
L'expédition pour le retour du matériel, jusqu'à l'attestation de réception dans nos entrepôts, est sous l'entière responsabilité du Client.
En cas de détérioration de la marchandise lors du transport de retour, WDF COMPANY SRL informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le coursier choisi par lui et d'obtenir un remboursement. la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour et annulera en même temps la demande de rétractation et donc de remboursement.
WDF COMPANY SRL n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées avec des envois non assurés par le client.
Le droit de rétractation est perdu par manque de l'intégrité essentielle de la propriété, dans les cas où WDF COMPANY SRL constate:
a. l'utilisation non diligente de l'actif qui a compromis son intégrité ou l'utilisation de tout consommable;
b. l'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine;
c. l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, vis, etc.);
d. dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
e. usure excessive non appropriée à la période d'utilisation
En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera à la disposition du client pour sa collecte contre lui pendant un maximum de 10 (dix jours) puis sera éliminée.
Le droit de rétractation n'est PAS exerçable dans le cas d'achats de produits personnalisés selon les indications demandées par le Client et pour lesquels des finitions de couleurs ou des échantillons de tissus choisis ou envoyés par ceux-ci ont été réalisés, ou pour des créations sur mesure de tout produit acheté non présent dans le catalogue.