Derecho de desistimiento y reembolsos
Nota importante: el derecho de desistimiento no es aplicable a sujetos con un número de IVA o equivalente. Cualquier devolución extraordinaria acordada con la gerencia se reducirá en un valor neto del producto igual al 20% a menos que falten los requisitos de re-venta del producto; en este caso, la devolución que estará disponible durante 10 días para la recolección no será reembolsada. y luego eliminado. (Todos los gastos de transporte y accesorios son responsabilidad del comprador)
En presencia de un cliente-consumidor final (persona privada sin número de IVA o equivalente), el derecho de desistimiento puede ejercerse de acuerdo con la legislación vigente.
Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía, debe enviar a WDF COMPANY SRL una comunicación por carta certificada con acuse de recibo a WDF COMPANY SRL a través de dei Zattieri, 21 - 32014 Ponte nelle Alpi (BL) anticipado por correo electrónico a adatto@adatto.net declarando que desea ejercer el derecho de desistimiento e indicando el número de pedido, el número de factura, el código y la cantidad de los artículos, si el retiro es parcial (solo en caso de compra de varios artículos) o total y detalles bancarios para obtener la transferencia de reembolso (código Iban del titular de la factura) o correo electrónico para cancelación a través de PayPal / tarjeta de crédito.
El procedimiento de retiro se activará solo al recibir la carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico.
Los productos deben devolverse intactos en el embalaje original debidamente sellado, completos en todas sus partes (incluido el embalaje, protecciones internas, protección externa, paletas de madera y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, equipo de montaje, etc.) en la dirección indicada de WDF COMPANY SRL con el formulario RMA Autorización de devolución por servicio de mensajería designado por el Cliente. (Cualquier mercancía enviada sin R.M.A será rechazada o retenida con la documentación pendiente).
Los gastos de envío para la devolución de los bienes se cobran al cliente.
WDF COMPANY SRL, después de verificar la integridad de los bienes, procederá dentro de los 30 días desde la devolución hasta el reembolso del valor del producto (s) reteniendo solo el monto de los costos de envío, servicios adicionales y cualquier costo en efectivo contra reembolso incurrido por la entrega de los bienes en el Cliente e indicado en la factura adjunta.
La ley se aplica al producto comprado en su totalidad; No es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto.
El envío para la devolución del material, hasta el certificado de recepción en nuestros almacenes, es responsabilidad total del Cliente.
En caso de daños a la mercancía durante el transporte de regreso, WDF COMPANY SRL notificará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía), para permitirle presentar rápidamente una queja contra el servicio de mensajería elegido por él y obtener un reembolso. el valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución y al mismo tiempo cancelará la solicitud de retiro y, por lo tanto, el reembolso.
WDF COMPANY SRL no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados por el cliente.
El derecho de desistimiento se pierde por falta de la integridad esencial de la propiedad, en los casos en que WDF COMPANY SRL determina:
a. el uso no diligente del activo que ha comprometido su integridad o el uso de consumibles;
b. la falta del embalaje externo y / o el embalaje interno original;
c. la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, tornillos, etc.);
d. daño al producto por razones distintas a su transporte.
e. desgaste excesivo no apropiado para el período de uso
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, los bienes permanecerán disponibles para el cliente para su recogida en su contra por un máximo de 10 (diez días) y luego serán eliminados.
El derecho de desistimiento NO se puede ejercer en el caso de compras de productos personalizados de acuerdo con las indicaciones solicitadas por el Cliente y para las cuales se han realizado acabados de colores o telas de muestra elegidos o enviados por el mismo, o para creaciones a medida de cualquier producto comprado que no esté presente en el catalogo.