Condiciones generales de venta en línea
1. Los bienes objeto de estas condiciones generales son puestos a la venta por WDF COMPANY SRL UNIPERSONALE con sede en VIA DEI ZATTIERI 21/D - 32014 - PONTE NELLE ALPI (BL) ITALY inscrita en la Cámara de Comercio de Belluno con el núm. 01141260255 del Registro Mercantil. Código Fiscal 01141260255, Núm. de IVA IT01141260255 en lo sucesivo denominado el “Proveedor”; éste utiliza algunos sitios web para la venta en línea, los cuales se indican y que posteriormente se denominarán plataformas:
ChefSubito.com – MilanoForniture.it – HQ-Italy.it – NordForniture.it – ReginaProfessional.it
2. El término “Comprador” significa la persona física o jurídica que realiza la compra en virtud del presente contrato.
3. El término “Contrato de venta en línea” significa el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales vendidos por el Proveedor, celebrado entre éste y el Comprador como parte de un sistema de venta a distancia mediante instrumentos telemáticos organizado por el Proveedor y regido por las presentes condiciones generales de venta, en lo sucesivo, también indicadas como “CGV”.
4. Con el Contrato de venta en línea, el Proveedor vende y el Comprador compra a distancia, mediante instrumentos telemáticos, los bienes muebles materiales indicados en los catálogos presentes en las plataformas; además, el contrato rige las modalidades y condiciones del servicio de envío de los bienes comprados al comprador.
5. Los bienes ofrecidos a la venta se ilustran en las plataformas mediante una ficha de información técnica que describe sus características esenciales y mediante su representación fotográfica; el comprador reconoce que la imagen fotográfica del bien en las plataformas es representativa de sus características esenciales; que las imágenes y los colores de los productos presentados en las plataformas son similares y podrían diferir de aquellos reales debido a las configuraciones locales de los sistemas utilizados para su visualización; el Comprador acepta que el bien suministrado pueda diferir de aquellos mostrados en la imagen en algunos aspectos secundarios que no son tales como para alterar sus características esenciales.
6. Cualquier certificación, declaración de conformidad o declaración de cumplimiento de normativas específicas será requerida por el Comprador antes de la conclusión del pedido de compra; el Proveedor se reserva el derecho de comunicar al Comprador si tales certificaciones y/o declaraciones están disponibles.
7. Los precios mostrados en la ficha de información del producto siempre incluyen el IVA y los impuestos, a menos que se indique lo contrario en la plataforma en relación con el producto seleccionado.
8. El Contrato de venta en línea sólo se celebrará si el Comprador completa en su totalidad el formulario de pedido disponible en las plataformas relativo a los artículos seleccionados y enviando el formulario de pedido completo al Proveedor de en las modalidades previstas en las plataformas; antes de enviar el formulario, el Comprador visualizará una página web de resumen del pedido, que podrá imprimir, en la cual se muestran los datos del solicitante y del pedido, el precio de cada artículo comprado, los gastos de envío y cualquier otro gasto accesorio, las modalidades y condiciones de pago, la dirección en la que se entregará el artículo, la invitación para visionar estas CGV y la existencia del derecho de rescisión cuando corresponda.
9. Una vez visualizada la página de resumen del pedido, el Comprador que quiera proceder con la compra envía el formulario de pedido; el envío del formulario de pedido por parte del Comprador equivale a la declaración, por su parte, de: (1) haber leído toda la información facilitada durante el proceso de compra, incluida aquella relativa a la protección de sus datos personales; (2) haber leído y aceptado estas CGV en su totalidad e incondicionalmente; (3) querer comprar los productos indicados en el formulario de pedido en las condiciones especificadas en el mismo.
10. Una vez recibido el pedido, el Proveedor, en el menor tiempo posible, deberá: (1) notificar telemáticamente al Comprador cualquier no aceptación del pedido recibido debido a la no disponibilidad de los artículos pedidos, o si el plazo de entrega supera los 30 (treinta) días, o por otras razones a su juicio indiscutible; (2) en caso de aceptación del pedido, notificar telemáticamente al comprador mediante un resumen el contenido y las condiciones de entrega.
11. La recepción por parte del Comprador de la notificación mediante la cual el Proveedor declara la aceptación del pedido constituye la aceptación expresa de la propuesta de pedido por parte del Comprador; la aceptación tendrá validez y será efectiva para el Proveedor a partir de la fecha de envío al Comprador de la notificación de aceptación del pedido; con el envío de esta comunicación, se considera perfeccionado el contrato; la comunicación de aceptación del pedido del Proveedor contendrá el número de identificación del pedido y una referencia a estas CGV.
12. En el caso de que el Proveedor notifique al comprador que el pedido no ha sido aceptado debido a la falta de disponibilidad del producto, o a que los plazos de entrega sean superiores a 30 días, también se le notificará al Comprador su derecho a solicitar la entrega de un producto diferente o, alternativamente, a solicitar la entrega del producto pedido originalmente dentro de los plazos que serán indicados, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido solicitando el reembolso de las posibles cantidades ya pagadas. Cualquier modificación en los pedidos podrá ser aceptado por el Proveedor a su juicio indiscutible sobre la base del progreso en la ejecución del pedido.
13. En cualquier caso, el pedido se considerará revocado y dejará de ser efectivo pasados 10 días hábiles desde su envío sin que el Comprador haya realizado el pago del precio. El Comprador debe indicar en el formulario de pedido las modalidades mediante las cuales pretende realizar el pago, eligiendo de entre aquellas indicadas en la plataforma y enumeradas a continuación; la indicación por parte del Comprador de los métodos de pago y la autorización de pago son condiciones imprescindibles y necesarias para el envío telemático del formulario de pedido; el método de pago elegida por el Comprador, una vez enviado el formulario de pedido, no se puede cambiar.
14. El Comprador reconoce y acepta que, si el pago en la modalidad elegida falla como resultado de los controles realizados por el sistema de pago en uso, el Proveedor tendrá derecho a rescindir el Contrato de venta en línea.
15. Sin perjuicio de todo lo indicado anteriormente, el Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de los productos indicados en las plataformas, garantizando, en cualquier caso, al Comprador que el precio cobrado será aquel indicado en el formulario de pedido.
16. El Proveedor emitirá una factura al Comprador en los términos y condiciones establecidos por la ley.
17. Siguiendo la ruta para la compra, el Cliente podrá seleccionar los siguientes métodos de pago:
1. PayPal: en este caso, la información financiera será tratada directamente por PayPal según los procedimientos ya previstos por PayPal. Tarjeta de Crédito: en este caso, la información financiera será gestionada directamente por el gestor responsable del servicio de pago mediante la tarjeta de crédito utilizada;
2. Contrarrembolso (método válido sólo para entregas en territorio italiano y en sitios habilitados por un importe máximo de 500 €): en el caso de contra reembolso, se aplicará
un aumento al importe total, claramente destacado al elegir el método de pago. El pago, a realizar directamente al mensajero, se realizará en el momento de la entrega de los productos y se podrá realizar, en función del importe del pedido, en efectivo (hasta un valor de 500,00€) o mediante cheque a nombre del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho absoluto de rechazar el método de pago mediante contrarrembolso y de indicar al Comprador un método de pago diferente. La evaluación del riesgo de crédito se llevará a cabo a través de una empresa especializada.
3. Transferencia bancaria anticipada: los métodos de pago mediante transferencia bancaria anticipada prevén la aceptación y validez del pedido sólo después de que el Cliente haya realizado el pago y se haya acreditado en la cuenta del Proveedor la transferencia bancaria. Los datos para realizar la transferencia se comunican en la página de confirmación del pedido al final del procedimiento en línea y mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. El objeto de la transferencia deberá incluir el número de pedido, el nombre y apellidos de la persona interesada en el pedido, y deberá enviarse una copia del contable por correo electrónico al Proveedor. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan en una línea específica del Proveedor protegida por un sistema de cifrado; el Proveedor garantiza que se guarde esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y de conformidad con todo aquello previsto por las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales.
18. Los productos comprados se entregarán por mensajería en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido; los números de teléfono introducidos en el formulario de pedido se utilizarán para facilitar la comunicación y simplificar la entrega de los pedidos por parte de los mensajeros; se excluye la posibilidad de que el Comprador recoja el material pedido directamente en la sede del Proveedor.
19. Los productos se entregarán en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación del pedido por parte del Proveedor; en el caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de ese plazo, deberá notificar al Comprador de conformidad con lo dispuesto en el punto 10.
20. Las modalidades de entrega serán elegidas por el Comprador de entre aquellas propuestas en las plataformas e indicadas en el formulario de pedido; los gastos de envío correrán por cuenta del Comprador y se calcularán automáticamente en el momento del pedido; el Proveedor se reserva el derecho de verificar, al recibir el pedido, el importe de los gastos de envío y, si es superior al determinado en el momento del pedido, notificará inmediatamente al Comprador y le informará del derecho a revocar el pedido por dicho motivo.
21. El Proveedor no será responsable del retraso o la falta de entrega de los productos debido a causa de fuerza mayor, es decir, de caso fortuito; cualquier retraso en el plazo de entrega previsto en el momento del pedido debido a causas conocidas por el Proveedor después de la aceptación del pedido se notificará inmediatamente al Comprador y no comportará responsabilidad alguna del Proveedor.
22. En el momento de la preparación del transporte, y en aras de acompañar a los productos comprados con los documentos necesarios para la normativa fiscal vigente, se procederá a la emisión de los documentos de acompañamiento (documento de transporte u otros); otros documentos relativos a los productos, incluidos los documentos técnicos, se emitirán únicamente en formato electrónico y podrá ser obtenidos en copia por el Comprador si demuestra tener interés en estos, salvo todo aquello dispuesto en el punto 8.
23. La entrega estándar se realiza en la calle; cualquier entrega a los pisos debe ser solicitada expresamente por el comprador antes de enviar el pedido y aceptada por el Proveedor; el horario y los días de entrega de la mercancía son determinados incuestionablemente por el mensajero que estará a cargo del envío, sin ninguna responsabilidad del Proveedor; a petición del Comprador realizada en el formulario de pedido, y aceptada por el Proveedor, que determinará el coste, la mercancía de viaje puede estar asegurada.
24. En caso de no realizarse la entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada por el Comprador, el mensajero encargado emitirá una notificación de advertencia con los datos del contacto a contactar para concertar una nueva cita para la entrega; pasados treinta (30) días desde la fecha del primer intento de entrega de los productos y al no conseguir entregarlos, el Proveedor considerará el presente contrato sin efecto alguno y: (1) notificará al Comprador por correo electrónico la resolución de este contrato; (2) emitirá una nota de crédito por el valor del pedido menos los gastos de envío relacionados con el primer fallo de entrega y cualquier contribución del seguro facturada previamente; (3) emitirá una factura de débito para cargar los gastos incurridos en relación con los gastos de custodia y almacenamiento de los productos en el servicio de mensajería y los gastos incurridos en la devolución de los productos a su almacén; (4) reembolsará al Comprador cualquier diferencia entre la nota de crédito y la factura de débito de los gastos, mediante transferencia bancaria, en caso de pago de la factura de compra por parte del Comprador.
25. Todos los precios de venta de los productos indicados en las plataformas se expresan en euros y constituyen una oferta al público en el sentido del artículo 1336 del c.c.; los precios de venta no incluyen IVA ni otros impuestos, a menos que se indique lo contrario; los gastos de envío y los gastos accesorios, si los hubiere, que no estén incluidos en el precio de compra, se indicarán y calcularán en el procedimiento de compra antes de que el Comprador realice el pedido y también se mostrarán en la página web de resumen del pedido realizado; los precios indicados respecto de cada uno de los artículos ofrecidos al público serán válidos en el momento de la visualización y compra.
26. El Comprador puede comprar los productos indicados en los catálogos de las plataformas en las cantidades existentes en el almacén del Proveedor; en caso de que el Producto adquirido no esté en stock y no estuviera disponible de otro modo dentro del período especificado anteriormente, el Proveedor se compromete a reembolsar al comprador las cantidades pagadas; de todas maneras, el Proveedor se reserva el derecho de proponer al Comprador productos de sustitución con la misma funcionalidad y características de calidad idénticas o superiores; el Proveedor no será responsable ante el Comprador en caso de no completar la venta por una no disponibilidad comprobada de los productos indicados en el formulario de pedido. El Proveedor no podrá ser considerado responsable ante el Comprador, excepto en casos de dolo o culpa grave, por ninguna interrupción o mal funcionamiento relacionado con el uso de Internet fuera de su control.
27. El Proveedor no será responsable de ningún daño, pérdida o costa incurridos por el Comprador como resultado de la falta de ejecución del contrato por razones no imputables a él, teniendo el Comprador derecho únicamente al reembolso completo del precio pagado y otras cantidades recibidas.
28. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por cualquier uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros, tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, para el pago de los productos adquiridos, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia actual y en la diligencia ordinaria.
29. El Comprador está obligado a verificar la cantidad y el estado de los productos en el momento de la entrega; si, en el momento de la recepción, encuentra que los paquetes entregados están dañados y/o no se ajustan en número a los pedidos, debe notificarlo al transportista firmando con reservas el documento de entrega; además, también debe notificar al Proveedor a más tardar 5 (cinco) días después de la entrega; de no hacerlo, la entrega se considerará aceptada
con renuncia del Comprador a todas y cada una de las reclamaciones de reembolso, compensación, indemnización, garantía u otra compensación ante el Proveedor; si se cumplen los presupuestos, el Proveedor, después de la verificación y sin cargo adicional para el Comprador, reemplazará los artículos perdidos y/o dañados de acuerdo con el pedido; el Proveedor se reserva el derecho de cobrar al Comprador por los gastos incurridos para la verificación de los productos y para el reenvío de los mismos, si los productos devueltos por el Comprador estuvieran intactos y libres de los defectos reclamados.
30. Los productos vendidos gozan de las garantías de ley, en los límites especificados a continuación, y cualquier garantía comercial indicada en las plataformas de vez en cuando y a la que se hace referencia en el formulario de pedido; los derechos de garantía se pierden en caso de daños causados por el uso indebido, manipulación, caída, uso de accesorios no originales, intentos de reparación realizados por personal no autorizado o, en general, por cualquier otra cosa que demuestre un uso indebido del artículo; en cualquier caso, la garantía excluye expresamente todas las piezas cosméticas, aquellas sujetas a desgaste y todas las piezas para las que no se pueda verificar el uso correcto.
31. En el caso de que el Comprador sea un consumidor, de conformidad con los artículos 130 y 132 del Código del Consumo, el Proveedor es responsable ante él hasta 2 (dos) años después de la entrega de los productos, por cualquier defecto de conformidad existente en los productos; el Comprador dejará de tener los derechos que le otorga el artículo 130, párrafo segundo, del Código del Consumo – si procede – si no denuncia al Proveedor la falta de conformidad detectada en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto; el Comprador debe denunciar al Proveedor cualquier falta de conformidad de los productos adquiridos enviando una comunicación específica por correo electrónico a adatto@adatto.net ; una vez que se haya verificado que los productos son defectuosos, siempre que éstos hayan sido devueltos por el Comprador en el embalaje original (completo con todas las partes que lo componen), el Proveedor, en aquellos casos en que esté obligado a la garantía por defectos de conformidad, los sustituirá bajo su propia responsabilidad y coste por otros productos de la misma calidad disponibles en sus almacenes; si no es posible sustituirlos por el mismo producto (por ejemplo, debido a la salida del catálogo), el Proveedor proporcionará un producto de sustitución con la misma funcionalidad y características de calidad no inferiores o reembolsará al Comprador el precio pagado por el producto encontrado defectuoso, excluyendo cualquier responsabilidad adicional y por cualquier otra razón.
32. En el caso de que el Comprador no sea un consumidor, el Proveedor está obligado a la garantía prevista por la normativa aplicable, igual a 1 (un) año; en cualquier caso, el Comprador tiene el deber de denunciar ante el Proveedor la falta de conformidad de los productos mediante el envío de un aviso específico a la dirección de correo electrónico adatto@adatto.net; el Proveedor, en aquellos casos en que esté obligado a la garantía, podrá decidir sustituir o reparar el producto; en caso de reparación, el Proveedor no responderá ante los tiempos de espera declarados por los productores; durante dicho período de espera, el Proveedor no estará obligado a suministrar ningún producto de reemplazo.
33. Si el Comprador es un consumidor, de conformidad con el artículo 64 del Código del Consumo y dentro de los límites previstos por dicha normativa, tiene el derecho a rescindir el Contrato de venta, incluso parcialmente, por cualquier motivo y sin costes adicionales, en las modalidades indicadas a continuación: el derecho de rescisión se ejerce enviando, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles después de la recepción de los productos comprados, un aviso por carta certificada con recibo de devolución dirigido a WDF COMPANY SRL UNIPERSONALE con sede in VIA DEI ZATTIERI 21/D - 32014 - PONTE NELLE ALPI (BL) ITALY o por correo electrónico certificado a la dirección wdfcompany@pcert.it ; en el caso de que se ejerza el derecho de rescisión, el Comprador recibirá una comunicación por correo electrónico en la que se darán las instrucciones a seguir para la devolución de los productos y las indicaciones necesarias para que el Proveedor pueda recoger los productos (en especial, la fecha y el mensajero previstos para la recogida de los productos); en cualquier caso, el Comprador deberá devolver los productos al Proveedor a más tardar 14 (catorce) días hábiles después de la fecha de recepción del correo electrónico de autorización de devolución enviado por el Proveedor; en el caso de que los artículos, después de su prueba, hayan sufrido una disminución en el valor debido a un uso no diligente, el Comprador se hace responsable del valor menor que se deducirá correspondientemente del reembolso adeudado; no se aplicarán las normas del derecho de rescisión establecidas en este artículo: en el caso de suministro de artículos hechos a medida o claramente personalizados; en el caso de suministro de artículos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; en el caso del suministro de artículos que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros después de la entrega; en el caso del suministro de productos audiovisuales o software informático sellados, abiertos por el Comprador; en el caso de que el derecho de rescisión se haya ejercido correctamente, el Proveedor reembolsará al Comprador el importe total pagado por el Comprador, incluidos los gastos de envío de los artículos incurridos en la fase de compra, sin los gastos de devolución directos, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles después de la recepción de la notificación de rescisión.
34. Cualquier reembolso reconocido al Comprador en virtud de estas CGV se abonará mediante uno de los métodos elegidos por el Comprador de entre aquellos propuestos por el Proveedor en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha en que se establezca que es debido.
35. El Comprador está obligado a: (1) pagar el precio del artículo adquirido en los plazos y modalidades indicados en el momento de realizar el pedido: (2) facilitar los datos personales necesarios para las obligaciones legales, administrativas y fiscales para la ejecución del presente contrato; los datos personales del Comprador deberán estar actualizados, completos y exactos y deberán mantenerse actualizados durante toda la duración del contrato; se prohíbe la introducción de datos personales falsos y/o inventados y/o fantásticos;
36. El Comprador se compromete a indemnizar y mantener indemne al Proveedor de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, prejuicio o gasto que resulte del uso indebido de los productos.
37. El Comprador es el único responsable ante cualquier reclamación realizada por un tercero derivada del mal uso de los productos adquiridos y/o por la violación de cualquier derecho de propiedad industrial, de propiedad intelectual, así como por la violación de cualquier otra disposición vigente aplicable y, en cualquier caso, ante cualquier incumplimiento de los derechos de terceros.
38. El Comprador también se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor, a su personal y a sus colaboradores ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad, perjuicio o gasto relacionado de cualquier manera con reclamaciones, solicitudes o acciones que surjan del uso por parte del Comprador de los productos en violación de cualquier normativa aplicable o de los términos del contrato.
39. El Comprador eximirá al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos a causa de errores en los datos facilitados, siendo éste el único responsable de su correcta introducción.
40. El incumplimiento de una sola de las obligaciones asumidas por el Comprador según los puntos 38, 39, 40, 41, 42 comportarán la resolución de pleno derecho del contrato de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil.
41. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza el tratamiento de los datos de conformidad con la normativa contemplada en el Reglamento Europeo 679/2016, Decreto Ley 30 de junio de 2003, núm. 196 complementado por el D. Ley. 101/2018; una nota informativa específica sobre el tratamiento de los datos se puede encontrar en el sitio web del Proveedor en la dirección https://www.wdf-company.com/privacy.html.
42. De conformidad con el artículo 12 del D. Ley 70/2003, el Proveedor informa al Comprador de que cualquier pedido enviado se conserva en formato digital/papel en el servidor/en las instalaciones del Proveedor o en terceros proveedores designados para este fin como Responsables del Tratamiento (R.UE. 679/2016) que aplican en cualquier caso criterios de confidencialidad y seguridad adecuados.
43. Las comunicaciones por escrito dirigidas al Proveedor y cualquier reclamación sólo serán válidas si se envían a la siguiente dirección WDF COMPANY SRL UNIPERSONALE con sede in VIA DEI ZATTIERI 21/D - 32014 - PONTE NELLE ALPI (BL) ITALY, o por correo electrónico a la siguiente dirección adatto@adatto.net; el Comprador está obligado a indicar en el formulario de pedido su residencia o domicilio, el número de teléfono o dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor, de lo contrario, el pedido no será válido.
44. El contrato de venta y las CGV se rigen por la legislación italiana y, en particular, con referencia específica a la normativa sobre contratos celebrados a distancia, por el Código del Consumo y por el Decreto Ley de 9 de abril de 2003 núm. 70, sobre aspectos relacionados con el comercio electrónico y/o por las normativas vigentes posteriormente.
45. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, eficacia y ejecución de este contrato y de las condiciones generales de venta, es competente el tribunal de residencia o domicilio del Comprador, si es un consumidor y si se encuentra en el territorio del Estado italiano; de no ser así, en el caso de que el Comprador no sea un consumidor, es decir, sea un consumidor, pero con residencia y domicilio en un Estado extranjero, las Partes acuerdan expresamente la competencia exclusiva del Tribunal en el que se encuentra el domicilio social del Proveedor.
46. La nulidad, invalidez o ineficacia de una o más de las disposiciones de estas CGV no comportará la invalidez de las disposiciones restantes, que seguirán teniendo pleno vigor y eficacia.
Aprobación de conformidad con los artículos 1341 y 1342 Cód. Civ.
Con arreglo a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, declaro que acepto y apruebo específicamente las disposiciones contenidas en los siguientes artículos:
5 (cinco), 9 (nueve), 10 (diez), 11 (once), 12 (doce), 13 (trece), 14 (catorce), 20 (veinte), 21 (veintiuno), 23 (veintitrés), 24 (veinticuatro), 26 (veintiséis), 27 (veintisiete), 28 (veintiocho), 29 (veintinueve), 30 (treinta), 32 (treinta y dos), 34 (treinta y cuatro), 37 (treinta y siete), 38 (treinta y ocho), 39 (treinta y nueve), 43 (cuarenta y tres) y 45 (cuarenta y cinco).